外地游客西安坐公交没带现金 被赶下车步行两公里
本文摘要:因沒有現金,北京遊客王先生竟然被遊5(306路)售票員半途趕下車。他換瞭零錢,步行近2裡後才坐上另一路公交。 特意選擇遊5路 卻因沒現金被趕下車 25日是北京遊客王先生來西安的第一

因沒有現金,北京遊客王先生竟然被遊5(306路)售票員半途趕下車。他換瞭零錢,步行近2裡後才坐上另一路公交。

特意選擇遊5路

卻因沒現金被趕下車

25日是北京遊客王先生來西安的第一天。他計劃到東線兵馬俑和華清池遊玩,因提前做瞭攻略,特意選擇遊5(306路)公交。

25日上午8時許,王先生在紡織城客運站順利坐上遊5(306路)公交車。“車內和站牌上均沒有任何不支持微信支付的提示。”王先生說,“直到發車前,售票員也沒有任何相關提醒。”

車一啟動,售票開始。“因北京所有的公交都已開通微信支付,輪到我時,我就詢問是否可用微信或支付寶支付,但售票員顯得不耐煩地說不行。還要求我立即讓我下車!”

“畢竟人生地不熟,我聽到呵斥後發懵,也沒想其他解決辦法。就聽售票員的命令直接下瞭車。”王先生說,看著車屁股離他一點點遠去,心裡的委屈才鋪展開來。

步行2裡

才坐上下一趟307路

25日,西安整日下雨。王先生打開百度地圖,打著傘在陰沉沉的道路上前行一段,看到瞭紡渭路一小賣部。“我想著趕緊換些零錢備用。”他說,“但沒想到小賣部老板特別熱情,不僅給我換瞭50元,還將我送出門外給我指路。”

但王先生因剛才的不愉快,堅決不想再坐遊5,在小賣部老板的指引下,他得知步行一段可到灞橋站乘坐同樣到達兵馬俑的307路。

“小賣部老板的熱情讓我感動。我想古都西安的窗口服務人員態度還不如市民。”最終王先生在陰冷的雨中步行2裡多路才抵達307路的灞橋站。

“307路公交售票員一上車就提醒說,本車不支持微信支付,希望沒帶現金的乘客提前準備或下車。”王先生感嘆說,也許是自己倒黴,偏偏碰上瞭一個極沒有服務意識的售票員。

隨後,王先生還向西安公交服務熱線投訴。據他提供的錄音,西安公交六公司服務稽查科科長在給其的道歉電話中,先是誠懇致歉,並稱已將當事駕駛員和售票員停工,並提出3人一起登門向王先生致歉的提議。

西安市公交六公司:

已對當事駕駛員和售票員均已接受處罰 再次向乘客致歉

今日(26日),華商報記者從公交六公司瞭解到,目前當事駕駛員和售票員均已停工。

相關負責人說:“25日,我們接到乘客投訴後,第一時間提取相關監控調查,認定此事確有發生。主管服務的劉隊長和稽查服務科科長也先後致電該乘客,希望能和當事駕駛員和售票員當面致歉,但一直未被接受。我們再次向乘客王先生誠懇致歉。”

據瞭解,目前當事駕駛員已被停工,將接受3天學習培訓、罰款200元,取消星級獎勵等處罰。

當事售票員已接受待崗、罰款200元,取消星級獎勵等處罰。

對此,王先生說:“希望古都西安的旅遊服務能更人性化一些。”

華商報記者 付啟夢

相关内容

关于我们  | About us  | 联系我们 |  广告服务 |  供稿服务 |  网站导航 |  网站地图

Copyright © 2015-2020 高德平台新闻网 版权所有 . 苏ICP备88888号